Datenschutzhinweis
In diesem Datenschutzhinweis erläutert Bollig Tours s.à r.l. (nachfolgend ‚wir‘, ‚uns‘ oder ‚Bollig Tours‘), wie wir personenbezogene Daten in übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO) und dem luxemburgischen Datenschutzgesetz vom 1. August 2018 erheben, verwenden und verarbeiten.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Bollig Tours s.à r.l.
121, Route de Luxembourg
L-6562 Echternach, Luxembourg
RCS Luxembourg: B 104 999
Telefon: (+352) 72 97 22-1
E-Mail: info@bollig-tours.lu
2. Personenbezogene Daten
2.1 Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Zugriffsdaten erhoben, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:
– IP-Adresse (anonymisiert)
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– Aufgerufene Seite / URL
– Browsertyp und Betriebssystem
– Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) – zur Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.
2.2 Kontaktformular und Reiseanfragen
Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren oder eine Reise anfragen, verarbeiten wir:
– Vor- und Nachname
– E-Mail-Adresse
– Telefonnummer (sofern angegeben)
– Reisewünsche, Reiseziele, gewünschte Reisedaten
– Anzahl der reisenden Personen
– Inhalt Ihrer Nachricht
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung / vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
2.3 Buchung und Vertragsabwicklung
Wenn Sie eine Reise buchen, verarbeiten wir alle zur Vertragserfüllung notwendigen Daten, darunter:
– Persönliche Identifikationsdaten aller Reisenden (Name, Geburtsdatum, Nationalität)
– Reisepass- oder Personalausweisnummer (wo gesetzlich erforderlich)
– Zahlungsdaten (Bankverbindung / Kreditkarteninformationen)
– Gesundheitliche Besonderheiten / besondere Bedürfnisse (nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch)
– Notfallkontakt
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Für besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten): Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).
Für die Buchungsabwicklung geben wir die erforderlichen Daten an Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels und andere Leistungsträger weiter. Diese Weitergabe ist zur Erfüllung des Reisevertrages unbedingt notwendig.
2.4 Newsletter (CleverReach)
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir das Double-Opt-In-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die Anmeldung aktiv bestätigen müssen. Erst danach werden Sie in unsere Newsletter-Liste aufgenommen.
Wir verarbeiten folgende Daten für den Newsletter-Versand:
– E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
– Vorname (optional, zur Personalisierung)
– Datum und Uhrzeit der Anmeldung und Bestätigung
– IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung (zur Nachweisbarkeit der Einwilligung)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in jedem Newsletter klicken oder eine E-Mail an info@bollig-tours.lu senden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
Dienstleister: Wir nutzen für den Newsletter-Versand CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. Mit CleverReach haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. CleverReach ist ein europäischer Anbieter; Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland und der EU verarbeitet. Datenschutzerklärung von CleverReach: www.cleverreach.com/de/datenschutz/
Unsere Newsletter können Tracking-Technologien enthalten (Öffnungs- und Klick-Tracking), um den Erfolg unserer Kampagnen zu messen. Wir haben in CleverReach die datenschutzkonforme Einstellung aktiviert, bei der IP-Adressen anonymisiert werden. Sie können das Tracking durch Deaktivierung von Bildern in Ihrem E-Mail-Programm einschränken. Ihre Daten werden nach Abmeldung vom Newsletter innerhalb von 1 Monat gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
2.5 Job-Bewerbungen
Wenn Sie sich über unsere Website oder per E-Mail bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsverfahrens. Die Daten werden nach Abschluss des Verfahrens spätestens nach 6 Monaten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 88 DSGVO i.V.m. dem luxemburgischen Arbeitsrecht.
3. Wie verarbeiten wir diese Daten?
3.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
3.2 Technisch notwendige Cookies
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind (z. B. Session-Cookies, Spracheinstellungen). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
3.3 Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt Cookies ein, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen.
Wir haben Google Analytics mit IP-Anonymisierung konfiguriert, so dass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung an Google gekürzt wird. Die Remarketing-Funktionen von Google Analytics sind bei uns deaktiviert. In Ausnahmefällen kann eine vollständige IP-Adresse an Server von Google LLC in den USA übertragen werden; Google LLC ist gemäß dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Websiteoptimierung). Wir informieren Sie über diesen Einsatz in unserem Cookie-Banner und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern.
3.4 Cookie-Einstellungen verwalten
Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website anpassen. Darüber hinaus können Sie die Speicherung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
4. Drittanbieter und Auftragsverarbeiter
Wir setzen folgende externe Dienstleister ein, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben:
Dienstleister
WordPress.org
CleverReach GmbH & Co. KG
Google Ireland Ltd.)
Reiseveranstalter und Leistungsträger
Zweck
Website-Hosting und Content-Management
Newsletter-Versand und E-Mail-Marketing
Google Analytics (Website-Analyse)
Buchungsabwicklung und Reisedurchführung (z. B. LuxairTours, Marco Polo, Studiosus)
Sitz / Hinweis
USA / EU-Server; wordpress.org/about/privacy/
Deutschland (EU); AVV abgeschlossen
Irland / USA (EU-US DPF zertifiziert)
EU/international; Datenweitergabe auf Basis des Reisevertrages
Wir geben Ihre Daten nicht zu Werbe- oder Marketingzwecken an Dritte weiter. Eine Datenweitergabe an Reiseveranstalter und Leistungsträger erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Reisevertrages.
5. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen:
– Buchungs- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach luxemburgischem Recht)
– Reiseanfragen (ohne Buchungsabschluss): 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation
– Newsletter-Abonnenten: Bis zum Widerruf der Einwilligung; nach Abmeldung Löschung innerhalb von 12 Monaten
– Bewerbungsunterlagen: 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens (bei Absage)
– Server-Logfiles: 14 Tage (anonymisiert für statistische Auswertungen länger)
6. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß DSGVO folgende Rechte zu:
– Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
– Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
– Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen verlangen.
– Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
– Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen. Für Direktmarketing gilt ein unbeschränktes Widerspruchsrecht.
– Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@bollig-tours.lu oder schriftlich an Bollig Tours s.à r.l., 121, Route de Luxembourg, L-6562 Echternach.
7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich jederzeit bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxemburg
Tel.: (+352) 26 10 60 -1
E-Mail: info@cnpd.lu
Website: www.cnpd.lu
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten zu schuetzen. Unsere Website nutzt SSL/TLS-Verschluesselung (erkennbar am https:// und dem Schloss-Symbol im Browser).
9. Änderungen dieses Datenschutzhinweises
Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis bei Bedarf anzupassen, etwa bei Änderungen unserer Website oder gesetzlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website. Wir empfehlen, diesen Hinweis regelmäßig zu überprüfen.
Stand: April 2026